Организация работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Реализация региональной политики в сфере здравоохранения, достижение положительной динамики в демографической ситуации, невозможны без общественного сопровождения.

В связи с изменением действующего законодательства одной из форм общественного контроля проводится независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

Эта работа возложена на общественные советы при органах исполнительной власти регионов и проводится в соответствии со статьей 79 Федерального закона № 323-ФЗ.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи, а преследует цель оценки условий оказания услуг по таким общим критериям как:

- открытость и доступность информации о медицинской организации,

- комфортности условий предоставления медицинских услуг, в том числе время ожидания предоставления медицинской услуги,

- доброжелательность, вежливость,

- доступность медицинских услуг для инвалидов,

- удовлетворенность оказанными услугами.


В связи с внесением изменений в действующее законодательство утвержден состав (по предложению Общественной палаты Краснодарского края) и Положение Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при министерстве здравоохранения Краснодарского края (приказ министерства здравоохранения Краснодарского края от 17.05.2018 №2952). Утвержден план работы Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при министерстве здравоохранения Краснодарского края на 2018 год.

- обеспечены условия для проведения НОК медицинскими организациями, подлежащим оценке, не менее 1 раза в 3 года. Общественным советом по проведению НОК при министерстве здравоохранения Краснодарского края утвержден перечень медицинских организаций: в 2018 году - 106 медицинских организаций, участвующих в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, в 2019 году - 100.

- связи с вступлением в силу постановления Правительства РФ от 26.07.2018 №873 «О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения», которым устанавливаются показатели по результатам НОК при оценке эффективности работы руководителей медицинских организаций, влияющих на общий показатель работы руководителя и выплаты стимулирующего характера – внесены изменения в трудовые договоры руководителей медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения.

- министерством здравоохранения Российской Федерации в мае 2018 года были проведены контрольные мероприятия в медицинских организациях Краснодарского края по организации и проведению НОК, после чего министерством здравоохранения Краснодарского края было направлено информационное письмо руководителям медицинских организаций подлежащих НОК, а также на видеоселекторном совещании 04.07.2018 и краевом совещании 18.07.2018 были озвучены требования к размещению необходимой информации для проведения НОК в медицинских организациях. Контрольные мероприятия в учреждениях здравоохранения края, подлежащих НОК, министерством здравоохранения края проводятся регулярно (за период июль-декабрь 2018 года осуществлены выезды в 89 медицинских организаций). Также постоянно проводятся контрольные мероприятия Общественным советом по проведению НОК в рамках исполнения требований законодательства по НОК. В ходе контрольных выездов в медицинские организации, участвующие в НОК в 2018 году, проведена работа по оценке показателей 1.1., 1.2., 3.1.,3.2. для дальнейшего использования при подведении окончательных итогов и рейтинговании учреждений. Проведенная работа была утверждена протоколом Общественного совета по проведению НОК при министерстве здравоохранения Краснодарского края от 14.12.2018 №4.

- общественным советом по проведению НОК при министерстве здравоохранения Краснодарского края 25.12.2018 проведено заседание с целью подведения итогов проведения НОК в 2018 году, утвержден план по устранению недостатков, выявленных при проведении НОК в медицинских организациях Краснодарского края в 2018 году и мерах по их устранению.


В течении 2019 года в части организации и проведения НОК министерством здравоохранения Краснодарского края выполнено:

1. Запланированы средства на 2019-2021 годы на проведение работ организацией-оператором по сбору, обобщению и анализу информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями Краснодарского края в рамках проведения НОК. Конкурсные процедуры в рамках ФЗ-44 проведены, на 2019 год организацией-оператором выбрана ООО «Витадини». В настоящее время организацией-оператором проводится работа по оценке показателей 1.1., 1.2., 3.1.,3.2. для дальнейшего использования при подведении окончательных итогов и рейтинговании учреждений.

2. Руководители медицинских организаций Краснодарского края, участвующих в ТПГГ и подлежащих НОК информированы о проведении работ организацией-оператором в 2019 году, в медицинские организации направлены методические рекомендации по актуализации необходимой информации на стендах организаций и официальных сайтах.

3. 17.05.2019 проведено первое заседание Общественного совета по проведению НОК при министерстве здравоохранения Краснодарского края, на котором был утвержден «План работы Общественного совета по проведению НОК на 2019 год» и перечень медицинских организаций, подлежащих НОК, в которых будет проводится НОК в 2019 году.

5. На 2019 год запланированы мероприятия по информированию населения Краснодарского края о проведении НОК через СМИ Краснодарского края. Утвержден «План взаимодействия со средствами массовой информации в 2019 году по информированию граждан о возможности участия в НОК в медицинских организациях, участвующих в реализации ТПГГ и результатах ее проведения».

6. Общественным советом по НОК регулярно проводятся контрольные мероприятия в медицинских организациях Краснодарского края.

7. На сайте bus.gov.ru размещена информация об Общественном совете по проведению НОК при министерстве здравоохранения Краснодарского края (положение, план работы, перечень медицинских организаций, подлежащих НОК, и в которых проведена НОК в 2018 году, протоколы заседания Общественного совета по НОК, размещены количественные итоговые показатели за 2018 год).

Расширенное меню